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manobrAI Falar com a equipe

Pátio · 23:14

A loja fechou.
O atendimento não.

O agente de IA da manobrAI atende no WhatsApp com o estoque da sua revenda.

O estoque

Ele consulta o estoque que está no site da loja.

WhatsApp · nova mensagem

Um cliente acabou de chamar.

Exemplo ilustrativo

O agente

Do primeiro oi ao test-drive marcado.

O cliente conversa pelo WhatsApp da loja, e o agente responde com o estoque que está no seu site. Veja o que ele faz, passo a passo.

01

Responde com o estoque da sua loja

O agente é instruído a consultar o catálogo da revenda antes de falar de modelo, ano, km ou preço. Se não encontra o carro, é orientado a dizer que não achou e a oferecer o mais próximo.

  • O agente é instruído a buscar o preço no catálogo, e não a lembrar de cabeça. O preço acompanha a leitura do site da madrugada.
  • O catálogo é lido do site da loja todo dia de madrugada.
  • A cada 30 minutos o sistema confere o site e tira do catálogo o carro que saiu.
  • As fotos do carro chegam direto na conversa do WhatsApp.

02

Anota o que o cliente diz, sem formulário

Carro de interesse, orçamento, forma de pagamento, entrada, carro na troca e prazo. O agente é orientado a perguntar um assunto por vez e a registrar só o que o cliente disse.

  • Cada conversa ganha uma temperatura: fria, morna ou quente.
  • Na conversa aberta, o motivo aparece escrito, como "ofereceu carro na troca".
  • A loja cadastra as próprias palavras que indicam interesse.

03

Chama o vendedor da vez

O lead ganha um vendedor da vez assim que mostra interesse, e aparece na ficha e no Kanban. Quando fica quente, esse vendedor recebe no WhatsApp um resumo: quem é, o que procura e o que já contou de pagamento, entrada e troca.

  • Por padrão, só lead quente gera aviso. A loja pode escolher avisar a partir do morno.
  • O agente segue atendendo até o vendedor entrar. Quando o vendedor responde pelo painel, o agente para naquela conversa.
  • Fora do horário de aviso da equipe, o lead já fica com dono e o WhatsApp espera a janela abrir. Aos domingos não há aviso.

04

Marca o test-drive e lembra o cliente

O agente oferece horários dentro do expediente e marca a visita na agenda da loja. O cliente recebe um protocolo.

  • O sistema avisa às 10h quem tem visita no dia seguinte e, cerca de 2 horas antes, manda outro aviso. Visita marcada depois das 10h da véspera recebe só o aviso de 2 horas antes.
  • Se o cliente responder, o agente pode confirmar ou cancelar a visita na agenda.
  • A equipe marca "realizado" ou "não veio".

05

Adianta a ficha de financiamento

Quando o cliente fala em financiar, nasce uma ficha em rascunho com o que a conversa já revelou. A equipe completa, leva ao banco e registra o resultado.

  • O sistema não aprova crédito nem simula parcela.
  • O agente é orientado a nunca dizer que o financiamento está aprovado: quem decide é o banco.

Divisão de trabalho

O agente atende e prepara. A sua equipe decide e fecha.

O agente cuida de

  • Responder com o estoque da sua loja.
  • Mandar as fotos do carro na conversa.
  • Entender o que o cliente procura e mostrar a temperatura do lead.
  • Avisar o vendedor da vez com um resumo.
  • Marcar test-drive e lembrar o cliente.
  • Adiantar a ficha de financiamento.
  • Retomar quem sumiu, dentro do horário da loja.
  • Transcrever os áudios do cliente.

A sua equipe decide

  • Desconto, preço final e valor da troca. O agente é orientado a passar o pedido para a equipe.
  • O crédito. A equipe leva a ficha ao banco e registra o resultado.
  • A venda. O agente qualifica e passa para o vendedor, que fecha.
  • As fotos e os documentos que o cliente manda ficam na conversa para o vendedor ver.

Acompanhamento

O agente volta a falar com quem esfriou.

Quando um cliente demonstra interesse e para de responder, o sistema retoma a conversa com uma sequência curta, dentro do horário da loja. Se ele responde, o follow-up e a reativação param.

Interesse que esfriou

Follow-up

O cliente que perguntou de um carro e sumiu recebe até 3 mensagens, em dias diferentes.

Sumiu sem dizer o que queria

Reativação por IA

Até 3 tentativas, uma por dia, dentro do horário da loja.

Veio à loja

Pós-visita

Se a equipe marcar a visita como realizada na Agenda até a manhã do dia seguinte, o cliente recebe 2 mensagens nos dias que vêm depois.

Entrou um carro novo

Carro compatível

Quando entra no estoque um carro com modelo, marca ou categoria igual ao que um cliente parado pediu, e preço dentro do orçamento, esse cliente recebe um aviso.

Para o dono

Você acompanha o atendimento e o funil num lugar só, e pergunta em português.

Copiloto da Revenda

Um assistente inteligente para gerenciar a equipe e ajustar o sistema

O Copiloto fica dentro do painel e entende o que você pede em português. Ele ajuda a gerenciar a equipe: mostra quem está com lead parado, o desempenho de cada vendedor e a fila de quem recebe os próximos leads, e passa um lead de um vendedor para outro.

Ele também ajuda a ajustar o sistema: você pede, por exemplo, para mudar a reativação por IA. Algumas mudanças ele faz na hora. As mais sensíveis ele propõe primeiro e é instruído a só aplicar depois do seu "sim", que vale por 10 minutos.

Por padrão, só o administrador usa o Copiloto.

Painel

Um painel, com cargos

Conversas, funil, agenda, catálogo e equipe num lugar só. Administrador, Gerente e Vendedor já vêm prontos, e a revenda cria ou edita cargos.

Quando o vendedor responde pelo painel, a IA pausa naquela conversa, e a ficha ao lado mostra o que ela descobriu.

Celular

Compatível com celular

O painel abre no navegador do celular, com dashboard, conversas, leads e agenda.

O vendedor responde conversas pelo celular. Leads e agenda são só para consulta. Precisa de internet. O app próprio, para baixar na loja de aplicativos, ainda não está disponível.

Para começar

Do site da loja ao primeiro atendimento.

1

Você passa o endereço do site

A nossa equipe cadastra e liga o estoque. A manobrAI já lê o site de várias plataformas de revenda. Se o seu for de outra, a nossa equipe avalia o site e prepara a leitura quando for possível. Quando não der, os carros entram à mão no painel.

2

Você conecta o WhatsApp da loja

No painel, lendo um QR code com o celular da loja. Enquanto não conectar, nenhuma mensagem entra.

3

Você cadastra vendedores e regras

Quem recebe os leads, e o que só a sua loja sabe responder: garantia, formas de pagamento, política de troca. Sem isso, o agente encaminha esses assuntos para a equipe.

Perguntas

O que os donos de revenda perguntam.

Funciona com o meu site?

Se o site da loja usa uma das plataformas que a manobrAI já sabe ler, sim: o estoque entra sozinho. Se for de outra, a nossa equipe avalia e prepara a leitura quando for possível. O carro que a loja não anuncia, como repasse, dá para cadastrar à mão no painel.

E se o cliente quiser falar com gente?

O agente avisa a equipe com o resumo da conversa e continua atendendo até o vendedor entrar. Quando o vendedor responde pelo painel, o agente para naquela conversa. Ele não volta sozinho. Se o vendedor assumir e não responder mais, ninguém atende por IA até alguém devolver a conversa ao agente pelo botão do painel. Se você responde direto pelo WhatsApp da loja, texto e vídeo também pausam o agente, mas áudio, foto e documento não: prefira o painel.

E se o meu estoque mudar?

O estoque inteiro é lido de novo todo dia de madrugada. A cada 30 minutos o sistema tira do catálogo o carro que saiu do site. Carro novo, e mudança de preço, entram na leitura da madrugada, ou na hora, pelo botão Sincronizar estoque no painel.

Funciona no iPhone?

O cliente conversa pelo WhatsApp de sempre, no iPhone ou no Android, sem instalar nada. O painel abre no navegador do celular. O app próprio ainda não está disponível. No iPhone, o painel não grava áudio (o botão fica desligado): o vendedor manda texto, foto, PDF e vídeo. Avisos no celular exigem adicionar o painel à tela inicial, cobrem só lembrete vencido e crédito de IA acabando, e ainda não foram validados no iPhone.

O WhatsApp da loja pode ser bloqueado?

Por padrão, o agente entra no número da loja como um aparelho conectado, por QR code. Esse caminho não é a API oficial da Meta, e a Meta pode restringir contas que mandam mensagem automática ou em massa. Por isso a manobrAI não faz disparo em massa: as mensagens de acompanhamento são individuais, espaçadas, dentro do horário da loja, e param quando o cliente pede para sair.

Para reduzir o risco, a loja pode usar um número oficial da Meta, configurado pela nossa equipe. Nele, fora da janela de 24 horas só saem mensagens com modelo aprovado pela Meta. Nenhum dos dois caminhos elimina o risco por completo.

Quanto custa?

Os valores são combinados com a nossa equipe. Fale com a gente.

manobrAI

Seu atendimento não precisa fechar junto com a loja.

Agente de IA no WhatsApp para revendas de seminovos. Responde com o estoque da loja, qualifica o cliente e avisa o vendedor da vez.

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